Conditions générales de vente
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes effectuées sur le site www.trottigo.frentre :
La société Trottigo, 5 rue des Crozatier, 75012 Paris – RCS 942 280 827 00018, exploitant le site Trottigo,
et toute personne physique majeure (ci-après « le Client ») effectuant un achat sur le Site.
2. Produits
Trottigo propose à la vente des vélos et trottinettes électriques, ainsi que des accessoires.
Les caractéristiques essentielles des produits sont décrites sur chaque fiche produit.
Les photos présentées sur le site sont non contractuelles.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Trottigo se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.
4. Commande
La commande se fait exclusivement sur le Site www.trottigo.fr.
Le Client doit suivre le processus de commande et accepter les présentes CGV avant validation finale.
Trottigo se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.
5. Paiement
Le paiement est exigible en totalité à la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont : carte bancaire, PayPal, ou tout autre moyen proposé sur le Site.
Le paiement est sécurisé via un prestataire agréé.
6. Livraison
Les produits sont livrés en France métropolitaine à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.
Les délais de livraison varient selon le transporteur et sont indiqués à titre indicatif.
Trottigo ne pourra être tenue responsable d’un retard imputable au transporteur.
7. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Le produit doit être retourné dans son état d’origine, complet et non utilisé, aux frais du Client.
8. Garantie
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Certains produits peuvent également bénéficier d’une garantie commerciale précisée sur leur fiche produit.
9. Service client
Pour toute question ou réclamation, le Client peut contacter le service client à l’adresse suivante :
📧 contact@trottigo.fr
ou via le formulaire de contact disponible sur le Site.
10. Responsabilité
Trottigo ne saurait être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation de ses produits.
La responsabilité de Trottigo est en tout état de cause limitée au montant de la commande.
11. Protection des données
Les données personnelles du Client sont collectées pour le traitement des commandes et la gestion de la relation client.
Elles ne sont ni vendues ni cédées à des tiers.
Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données (voir notre Politique de Confidentialité).
12. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du Site sont la propriété exclusive de Trottigo.
Toute reproduction partielle ou totale est interdite sans autorisation écrite préalable.
13. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.